Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

MarketingCustomer First

Hoogste klanttevredenheid onder touroperators

Touroperators in Nederland scoren gemiddeld een Net Promoter Score (NPS) van +62. Dat blijkt uit de tweede editie van de Nationale Benchmark Touroperators van onderzoeksbureau Multiscope, onder bijna 6.600 Nederlanders.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First

Hype, hype, hoera!

'Het maakt geen bal uit of iets wetenschappelijk bewezen is, het enige wat telt is dat het mensen in je organisatie in beweging brengt' vertrouwde een van de ontwikkelaars van de NPS mij lang geleden toe. Weliswaar na de derde whisky, maar dan komt de...