MarketingMarketing Tribune
'Consumenten op zoek naar positiviteit en menselijkheid'
Consumenten zoeken naar positiviteit en verwachten dat merken hun menselijke kant laten zien, bijvoorbeeld met een lach, met excuses of met hulp. Dat blijkt uit het jaarlijkse customer engagement & loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

/s3/static.nrc.nl/wp-content/uploads/2026/09/23164957/071026MID_2036601120_3.jpg)