MarketingCustomer First
Consument op zoek naar positiviteit en menselijkheid
Consumenten snakken naar positiviteit. Verder verwachten consumenten meer dan ooit dat merken hun menselijke kant laten zien, bijvoorbeeld met een lach, met excuses of met hulp. Dat blijkt uit het jaarlijkse customer engagement & loyalty trendrapport van het Amsterdamse bureau Doornvogel. Belangrijk hierbij is dat merken de klant en haar zorgen serieus nemen.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
