donderdag 22 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.571 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 896 bronnen.
MarketingCustomer First
De Nederlandse consument komt steeds vaker in aanraking met digitale assistenten, zoals een chatbot of spraakassistent in het contactcenter. Consumenten staan open voor geautomatiseerd klantcontact, maar 90% voelt zich hierbij niet goed begrepen.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
MarketingCustomer First
De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.
Tech & MediaDraadbreuk
Bijna alle beslissers in de maakindustrie verwachten dat AI standaard in ontwerp- en engineeringsoftware komt te zitten, maar vrijwel niemand vertrouwt de uitkomsten genoeg om er blind op te varen. Dat blijkt uit onderzoek van het Duitse...