Direct naar de inhoud

vrijdag 23 oktober 2026

MarketingCustomer First

Briefwisseling over klantbeleving - Wim Rampen

Wim Rampen correspondeert met mede CX-professionals Rien Brus en Jan-Hein Pierik over actuele topics in het vakgebied. Dit keer staan de mannen stil bij het onschatbare gedachtegoed van de in maart overleden Daniel Kahneman.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First

CustomerFirst 08/09-2026

Een slagboom die dichtblijft, vraagt om snelle hulp. Voor Marco Seeleman, Customer Experience Manager bij ParkBee, is dat precies waar AI het verschil kan maken. Hij automatiseert eenvoudige klantvragen, zodat medewerkers ruimte krijgen...

BinnenlandAndijker.com

Sam Meester fietst hoog bedrag bij elkaar

De Coast to Coast Challenge 500 km in 24 uur van ZOUTkamp naar ZOUTelande was door de weersomstandigheden een enorme uitdaging. Het is mij niet gelukt om de finish te halen. Met drie lekke banden en een val kwam ik toch nog op 300 kilometer.