MarketingCustomer First31 mrt 2025

Arbeidsmarkt klantcontact nog altijd krap; spanning neemt af

De spanning op de arbeidsmarkt voor klantcontactfuncties blijft hoog, maar neemt langzaam af. Dat blijkt uit de vandaag gepubliceerde KSF Arbeidsmarktmonitor maart 2025. De monitor is een initiatief van de Klantenservice Federatie (KSF), in samenwerking met UWV (Divisie Werkbedrijf Arbeidsmarktinformatie en –advies) en de KSF-expertgroep HR.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsRoel Masselink AI-technologie WW’ers Klantenservice Federatie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First8 okt

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.

MarketingCustomer First1 okt

Krapte klantcontact neemt af, werk verandert

De arbeidsmarkt voor klantcontact wordt minder krap, maar personeelstekorten zijn nog niet verdwenen. In het tweede kwartaal van 2026 stonden circa 3.600 vacatures voor klantcontactmedewerkers open, 6 procent minder dan een jaar eerder.

BinnenlandDe Gelderlander6 uur geleden

China en VS gooien alle remmen los bij AI, de EU trapt op de rem: hoe verstandig is dat?

Terwijl China en de VS alle remmen losgooien en AI-systemen vrij baan geven, trapt de EU op de rem. Is dat verstandig, of raken we ernstig achterop in de AI-race? „Er is geen strategie”.