MarketingCustomer First31 mrt

Arbeidsmarkt klantcontact iets minder krap

De krapte op de arbeidsmarkt voor klantcontact neemt af, maar is nog altijd voelbaar in een groot deel van Nederland. Dat blijkt uit de nieuwste Arbeidsmarktmonitor van de Klantenservice Federatie (KSF). Tegelijk groeit de instroom van potentiële medewerkers, onder meer vanuit WW’ers die interesse tonen in het vak.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsWW’ers Klantenservice Federatie KSF-directeur Roel Masselink Arbeidsmarktmonitor

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

MarketingCustomer First1 okt

Krapte klantcontact neemt af, werk verandert

De arbeidsmarkt voor klantcontact wordt minder krap, maar personeelstekorten zijn nog niet verdwenen. In het tweede kwartaal van 2026 stonden circa 3.600 vacatures voor klantcontactmedewerkers open, 6 procent minder dan een jaar eerder.

Binnenlandflessenpostuitegmond.nl16 okt

Klantcontactberoepen volop in beweging

Minder vacatures, meer concurrentie en een veranderende inhoud van het werk zetten de arbeidsmarkt voor balie- en klantenservicemedewerkers, telefonistes en callcenterpersoneel onder druk.

MarketingCustomer First8 okt

HvA en KSF presenteren framework voor bots

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) en de Klantenservice Federatie (KSF) presenteren tijdens ShoppingToday het framework Van Bot naar Beter. Het moet organisaties helpen de kwaliteit van klantcontact via chat- en voicebots te verbeteren.