MarketingCustomer First27 mei

AI-agents winnen terrein in klantenservice

Nederlandse klantenserviceorganisaties zetten AI-agents steeds vaker in als vast onderdeel van hun dagelijkse operatie. Uit nieuw Salesforce-onderzoek blijkt dat 82 procent van de Nederlandse serviceorganisaties inmiddels agentic AI gebruikt, bijna evenveel als predictive AI (88 procent) en generative AI (87 procent).

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsAI-agents AI-architectuur AI-budget Regional Vice President Service Cloud Nora Nollen-Reitsma

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

AlgemeenNRC11 uur geleden

Experts spreken met al die hacks al van Zwarte Oktober: AI legt bloot dat het internet aan een grondige renovatie toe is

En toen gingen woensdag overheidswebsites ineens preventief op zwart, waren ziekenhuizen via hun websites niet meer bereikbaar, en waren zelfs mensen die nog nooit van de programmeertaal PHP gehoord hadden plots op de hoogte van een...

Marketingbusinesswise.nl13 uur geleden

Marge is volgens Guido Fambach geen concurrentievoordeel: waarom retail media moet veranderen

Hoewel retail media door hoge marges momenteel als hét groeimodel van de retailsector geldt, biedt het verkopen van advertentieruimte op zichzelf geen duurzaam concurrentievoordeel. Zo stelt Guido Fambach in deze expertblog dat de echte...

Gezondheidwibnet.nl16 uur geleden

Eén enkele foto van je gezicht kan voorspellen of je zult overlijden aan kanker, zo blijkt uit een grootschalig nieuw onderzoek

Onderzoekers trainden een AI-model op basis van 40 miljoen foto’s. Nu hebben ze een tool ontwikkeld die je biologische leeftijd kan bepalen en je risico op overlijden aan kanker kan inschatten – en daarbij kijkt het in het bijzonder naar...