Klarna blundert met vervangen personeel door AI

De veelbesproken AI-strategie van het Zweedse betaalbedrijf Klarna heeft niet het gewenste resultaat opgeleverd. Waar het bedrijf vorig jaar meldde dat een AI-assistent het werk van 700 fulltime klantenservicemedewerkers zou kunnen overnemen, geeft het nu toe dat deze belofte niet is waargemaakt.

Lees het volledige artikel bij financieel-management.nl

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsKlarna AI-assistent AI-strategie AI-specialisten CEO Sebastian Siemiatkowski

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

BinnenlandAlgemeen Dagblad5 uur geleden

Bibliotheek Hoeksche Waard start AI-challenge voor jongeren

De Bibliotheek Hoeksche Waard vraagt jongeren van 12 tot en met 17 jaar mee te doen aan de Hoeksche Waardse AI-Challenge. Dinsdag 17 november is om 15.00 uur de startbijeenkomst in de Bibliotheek van Oud-Beijerland Centrum.

MarketingCustomer First7 uur geleden

Bankklant verkiest controle boven menselijke AI

Nederlandse bankklanten hechten bij AI-assistenten meer waarde aan controle, privacy en toegang tot een medewerker dan aan een menselijke uitstraling. Dat blijkt uit onderzoek van PwC onder 1.053 Nederlandse bankklanten. Voor banken...

AlgemeenNRCgisteren 10:00

Sociologe Beate Völker: ‘Vriendschappen zijn belangrijk voor de democratie, ze openen de luiken naar de wereld’

‘Ik mag je gewoon niet meer.” Met deze woorden maakt Colm (Brendan Gleeson) in de film The Banshees of Inisherin van de ene op de andere dag een einde aan zijn vriendschap met Pádraic (Colin Farrell). Pádraic, die al jaren dagelijks met...

Advertentie