ICT-sector herpakt zich met stijgende lijn in loyale klanten

Na een daling in klantloyaliteit het afgelopen jaar is de ICT in 2024 weer op het niveau van 2022. De NPS (mate van aanbevelen door klanten) is dit jaar +6 (t.o.v. +2 het afgelopen jaar). Dit blijkt uit het nieuwe B2B-benchmarkrapport dat onderzoeks- en consultancy bureau Integron jaarlijks uitbrengt.

Lees het volledige artikel bij Wij Brabant

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsIntegron ICT-bedrijf ICT-bedrijven B2B-organisaties Customer Journey B2B-sectoren

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Binnenlandwaterkant.net13 uur geleden

Salarbaks: "ABOP houdt zich niet aan de afspraak, want vooraf was afgesproken dat de directeurspost bij TAS naar de NPS gaat"

NDP-parlementariër Aziez Salarbaks keurt de wijze af waarop ABOP-leider Ronnie Brunswijk zich de afgelopen maanden publiekelijk heeft uitgelaten over de behandeling van ABOP-directeuren. Brunswijk heeft herhaaldelijk zijn misnoegen geuit...

Transport & logistiektransport-online.nl29 okt

Scan Global Logistics neemt OIA Global over en wordt een van de twintig grootste expediteurs ter wereld

KOPENHAGEN – Het Deense Scan Global Logistics (SGL) heeft een overeenkomst gesloten voor de overname van het Amerikaanse OIA Global. Het gaat om de grootste investering in de geschiedenis van Scan Global Logistics. Met de overname wil het...

Marketingmarketingtribune.nl28 okt

B2B-merkbeleid blijft steken aan de directietafel

Directies van middelgrote B2B-organisaties zijn sterk betrokken bij hun merk, maar de vertaling naar medewerkers en dagelijkse bedrijfsprocessen blijft achter. Dat blijkt uit vervolgonderzoek van Erasmus Universiteit Rotterdam en...

Advertentie