Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Persoon

Sydney Brouwer

12 nieuwsberichten over Sydney Brouwer.

MarketingCustomer First

Masterclass Klantgericht Leiderschap

Op 2-4 februari is de 11e editie van de Masterclass Klantgericht Leiderschap. Deze masterclass, begeleid door Sydney Brouwer, leert en inspireert managers en leiders om hun team mee te nemen naar een steeds betere klantbeleving.

MarketingCustomer First

Kim Knape uitgeroepen tot CCMA Manager of the Year 2024

Op donderdag 7 november 2024 is Kim Kistemaker-Knape van Picnic bekroond tot CCMA Manager of the Year 2024. Tijdens een feestelijk evenement in Gooiland in Hilversum, georganiseerd door de Contact Center Management Association (CCMA), werd zij uit vier...

MarketingCustomer First

De echte betekenis van CX: Customer Experiments

Het CustomerFirst Congres is hét toonaangevende evenement voor professionals op het gebied van klantcontact en customer experience. Op 3 oktober 2024 in Mariënhof Amersfoort presenteren we nieuwe inzichten, technologieën en best practices om...

MarketingCustomer First

Six star service

Laatst was ik te gast bij het legendarische vijfsterrenhotel Okura in Amsterdam. Ik liet me inspireren door een training van Sydney Brouwer, inclusief een kijkje achter de schermen bij Okura en hun met twee Michelinsterren bekroonde restaurant Ciel Bleu.

MarketingCustomer First

Basis voor een klantgerichte organisatie

Met regelmaat krijgen wij de vraag: ‘Help ons te transformeren naar een klantgerichte organisatie’ of: ‘Ik wil klantgericht ondernemen, maar waar moet ik beginnen?’ Daar kunnen we wat mee en de vragen die wij dan vaak stellen zijn: waarom wil je dat? En...

ZakelijkFrank watching

Waarom een spreker meer dan een fles wijn rekent

Het ging behoorlijk los; mijn LinkedIn-post over tarieven van sprekers en trainers. Medio februari 2023 stond de teller op 227.941 weergaven en bijna 300 reacties. Dat dit onderwerp leeft, dat is wel bewezen. En dat de reactie die ik ontving naar...