Direct naar de inhoud

donderdag 22 oktober 2026

Onderwerp

SRM Opleidingen

17 nieuwsberichten over SRM Opleidingen.

MarketingMarketingfacts

Is CX belangrijker dan marketing?

'Om succesvol te zijn, moeten merken een samenhangend en authentiek verhaal vertellen en de klantervaring (CX) moet zich consistent houden aan dat merkverhaal op alle contactpunten.'

MarketingCustomer First

CX is belangrijker dan marketing!

Customer experience (CX) heeft de volle aandacht van bedrijven. De insteek voor deze stelling is dan ook dat steeds meer chief marketing officers (cmo) verantwoordelijk zijn voor CX en dat zelfs prominent in hun functieomschrijving voeren.

MarketingCustomer First

Optimale CX nog een flinke uitdaging

Customer experience heeft in bijna alle bedrijven de volle aandacht. Toch is marketing lang niet altijd sterk betrokken of in de lead. Dat blijkt uit de Nationale Marketing Benchmark. Daarmee laten bedrijven kansen liggen.