MarketingMarketing Tribune8 nov 2023

Nationale Marketing Benchmark: Optimale CX nog een flinke uitdaging

Customer experience heeft in bijna alle bedrijven de volle aandacht. Toch is marketing lang niet altijd sterk betrokken of in de lead. Dat blijkt uit de Nationale Marketing Benchmark. Daarmee laten bedrijven kansen liggen. Winnaars in de benchmark hebben namelijk veel vaker een hogere klanttevredenheid dan hun concurrenten. Rob Revet van marketing- en merkadviesbureau Mark Stronger en Folkje Berends van SRM Opleidingen en Trainingen lichten toe.

Lees het volledige artikel bij Marketing Tribune

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsRob Revet Folkje Berends KPI's IT-afdeling Trainingen Mark Stronger Nationale Marketing Benchmark SRM Opleidingen

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Marketingxpert.digital1 okt

Innovatives Marketing nach dem KI-Schock: Strategien für den Erfolg

Innovatieve marketing na de AI-schok: Successtrategieën – Creatieve beeldvorming over dit onderwerp, met AI: Xpert.Digital

Marketingmarketingtribune.nl25 sep

Webinar | Merkbouw versus performance: Hoe zit het met de 60/40-regel in Nederland?

Nederlandse adverteerders investeerden de afgelopen drie jaar gemiddeld 40% van hun mediabudget in merkbouw, waar Peter Field 60% adviseert. Dat blijkt uit een Share of Content™-analyse van Validators, waarvoor ruim 100.

Binnenlandbusinesswise.nl23 okt

Ervaren CEO waarschuwt na PHP-problemen: ‘Ik ken genoeg bedrijven die failliet gaan na een hack’

Aanleiding zijn twee ernstige beveiligingslekken van de populaire programmeertaal PHP, waardoor duizenden websites noodgedwongen uit de lucht zijn gehaald. Volgens het Nationaal Cyber Security Center (NCSC) komen de meeste sites weer...