
MarketingCustomer First
De selfservice-mentaliteit van Gen Z
De aanleiding van dit artikel is een onderzoek van Gartner, onderzoeks- en adviesbureau in de informatietechnologie-sector. Hieruit blijkt dat steeds meer klanten (met name Gen Z en millenials) de traditionele klantenservicekanalen mijden en zelf zoeken...









/s3/static.nrc.nl/images/gn4/stripped/data130880780-995a66.jpg)



