Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Persoon

Nienke ter Woerds

3 nieuwsberichten over Nienke ter Woerds.

MarketingCustomer First

'Medewerker kan het verschil maken in klantreis'

Nienke ter Woerds is werkzaam als CX/EX consultant. Zowel in haar werktijd als in haar vrije tijd is zij bezig met klantgeluk. ‘Een bedrijf moet een klantgericht DNA hebben, dat kan niet zonder de medewerkers.’

MarketingCustomer First

CustomerFirst 06-2023

De nieuwe CustomerFirst (#6) herbergt (alvast) een vleugje zomervakantie vanwege interviews over de CX en CS van Schiphol én FarmCamps. Hoewel voor Schiphol spreekt eindverantwoordelijke Wieke Vrielink liever over de passenger experience (PX) dan customer...