woensdag 28 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
6.133 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 1.025 bronnen.
Persoon
2 nieuwsberichten over Natasja Ketele.
MarketingCustomer First
Eneco België gebruikt AI om klantinteracties te analyseren, medewerkers gericht te coachen en problemen in de dienstverlening op te sporen. Samen met Guidnce brengt de energieleverancier informatie uit klantcontact samen in één omgeving.
MarketingCustomer First
Klantcontactorganisaties zetten AI vaak in om gesprekken te automatiseren. Daarmee dreigt juist de grootste kans buiten beeld te blijven: technologie die medewerkers helpt om klanten beter te begrijpen. Toon Lybaert en Natasja Ketele tonen hoe analyse van...