MarketingCustomer First
Eneco maakt klantgesprekken bruikbaar met AI
Eneco België gebruikt AI om klantinteracties te analyseren, medewerkers gericht te coachen en problemen in de dienstverlening op te sporen. Samen met Guidnce brengt de energieleverancier informatie uit klantcontact samen in één omgeving. Natasja Ketele, Head of Next Gen Customer Experience bij Eneco Belgium, en Toon Lybaert, medeoprichter van Guidnce, vertellen hoe die samenwerking de stem van de klant beter hoorbaar maakt.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
