.jpg)
MarketingCustomer First
Correspondentie over klantbeleving - We sturen gedrag, maar we krijgen iets anders
Ik zie dat vaak terug in teams. Mensen krijgen richting mee - soms zelfs meerdere tegelijk. “Klant centraal”, “digital first”, “efficiënt werken”. Allemaal logisch. Maar ook allemaal vanuit een ander perspectief.













/s3/static.nrc.nl/wp-content/uploads/2026/06/01152106/010626CUL_2032419919_Toto-Mei_Still.jpg)



