donderdag 22 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.512 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 932 bronnen.
Persoon
2 nieuwsberichten over Koen Spruijt.
MarketingCustomer First
Werken in de klantenservice is steeds complexer geworden met klanten die steeds kritischer en mondiger zijn. NRC ging achter de schermen bij trainingsbedrijf XL10 waar medewerkers van een softwarebedrijf de kunst van effectieve klantrelaties leren.
/s3/static.nrc.nl/images/gn4/stripped/data104061580-8c18db.jpg)
AlgemeenNRC
De telefoon gaat niet eens over als je de helpdesk belt. „Wil je supersnel geholpen worden”, vraagt een joviale mannenstem, „houd dan je bestelnummer bij de hand.” Voordat hij je opgewekt het oerwoud van keuzemenu’s in stuurt, voegt hij nog toe: „Dit...