donderdag 22 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.594 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 902 bronnen.
Onderwerp
6 nieuwsberichten over Gouden Oor Standaard.
MarketingCustomer First
Univé Schade heeft als eerste verzekeraar het vijfsterrenniveau van de Gouden Oor Erkenning behaald. De verzekeraar scoorde 93,9 van de maximaal 100 punten bij een externe audit naar de manier waarop zij naar klanten luistert en hun ervaringen gebruikt om...
MarketingCustomer First
Stichting Gouden Oor en adviesbureau Altuïtion introduceren samen de Gouden Oor Route, een stapsgewijze aanpak waarmee organisaties hun luistervermogen richting klanten structureel kunnen verbeteren. De methode is bedoeld voor zowel non-profit- als...
MarketingCustomer First
Pensioenfonds Zorg en Welzijn (PFZW) heeft met PGGM als uitvoeringsorganisatie een vijfsterren Gouden Oor erkenning behaald. De audit laat zien dat klantgericht werken diepgeworteld is binnen de organisatie.
MarketingCustomer First
Per 1 januari 2025 versterkt CustomerFirst-columnist Rien Brus het bestuur van Stichting Gouden Oor. Deze stichting, opgericht om het luisterend vermogen van organisaties naar hun klanten te bevorderen, stimuleert organisaties om systematisch de stem van...
RetailRetail news
Als retailer zit je misschien niet te wachten op klachten. Toch bieden ze dé gelegenheid voor een versterking van de band met de klant. Met de juiste aanpak wordt de relatie meestal zelfs beter dan ooit.
VerzekerenVerzekeringsnieuws.nl
VvAA is onlangs door Stichting toetsing verzekeraars (Stv) getoetst aan de Gouden Oor Standaard. Het resultaat van deze re-audit was een Gouden Oor Erkenning niveau 2 voor de onderdelen Verzekeringen, Legal en Ledenservice.