Direct naar de inhoud

vrijdag 23 oktober 2026

Onderwerp

Generatie Z-respondenten

3 nieuwsberichten over Generatie Z-respondenten.

MarketingCustomer First

Vijf relevante CX-trends vandaag de dag

Je hoort vaak zeggen dat AI nooit zo authentiek kan zijn als een mens, maar authenticiteit wordt overschat. Iets dat authentiek is, is niet automatisch goed. Bovendien is positieve authenticiteit moeilijk te schalen. Misschien kun je één op de honderd...

MarketingMarketingfacts

5 CX-trends voor 2025 volgens Steven Van Belleghem

‘Customer Experience Enthousiasteling’ Steven Van Belleghem voorspelt vijf CX-trends voor 2025. Denk aan AI-agents, het overschatten van authenticiteit, de Big Reset van Customer Care en vertrouwen, menselijke magie en de ideale CX-leider.