Direct naar de inhoud

woensdag 21 oktober 2026

Persoon

Eric de Haan

39 nieuwsberichten over Eric de Haan.

MarketingCustomer First

Univé behaalt vijf sterren Gouden Oor

Univé Schade heeft als eerste verzekeraar het vijfsterrenniveau van de Gouden Oor Erkenning behaald. De verzekeraar scoorde 93,9 van de maximaal 100 punten bij een externe audit naar de manier waarop zij naar klanten luistert en hun ervaringen gebruikt om...

Binnenlandrtvmiddenholland.nl

Stadskamer Woerden – nieuwe huiskamer van de stad

De bibliotheek is niet meer alleen een plek om boeken te lenen. Met de officiële opening van De Stadskamer Woerden heeft de organisatie vrijdag een nieuwe stap gezet naar een plek waar ontmoeten, leren, ontdekken en doen centraal staan.

MarketingCustomer First

Gouden Oor lanceert luisterroute

Stichting Gouden Oor en adviesbureau Altuïtion introduceren samen de Gouden Oor Route, een stapsgewijze aanpak waarmee organisaties hun luistervermogen richting klanten structureel kunnen verbeteren. De methode is bedoeld voor zowel non-profit- als...

Binnenlandmeerbode.nl

Vijf gemeenten kiezen voor sterke regiobibliotheek

Regio – Gemeenten De Ronde Venen, Stichtse Vecht, Montfoort, Woerden en Oudewater hebben een samenwerkingsovereenkomst met Stichting Bibliotheek Utrechtse Venen ondertekend. Daarmee spreken zij uit dat de bibliotheek een onmisbare rol speelt in hun...

Binnenlandrtvmiddenholland.nl

Vijf gemeenten kiezen voor een sterke Bibliotheek

In de Bibliotheek in Maarssenbroek hebben de gemeenten De Ronde Venen, Montfoort, Oudewater, Stichtse Vecht en Woerden donderdag de samenwerkingsovereenkomst met Stichting Bibliotheek Utrechtse Venen ondertekend. Daarmee spreken zij uit dat de Bibliotheek...

MarketingCustomer First

Gemeente Waadhoeke wint Gebruiker Centraal Cultuur Challenge

Tijdens het CX Live event van Gebruiker Centraal op 16 oktober in Utrecht is Gemeente Waadhoeke uitgeroepen tot winnaar van de Gebruiker Centraal Cultuur Challenge. Het idee ‘Wim’ werd volgens de jury gezien als het meest aansprekende initiatief voor...

Binnenlandwoerdensecourant.nl

Bibliotheek Utrechtse Venen: dichter bij de inwoners

REGIO • Bibliotheek Het Groene Hart en Bibliotheek Amstel, Vecht en Venen zijn begin dit jaar samengegaan als Bibliotheek Utrechtse Venen. Twee maanden later blikt directeur-bestuurder Eric de Haan terug op deze eerste periode.

MarketingCustomer First

Rien Brus treedt toe tot bestuur Stichting Gouden Oor

Per 1 januari 2025 versterkt CustomerFirst-columnist Rien Brus het bestuur van Stichting Gouden Oor. Deze stichting, opgericht om het luisterend vermogen van organisaties naar hun klanten te bevorderen, stimuleert organisaties om systematisch de stem van...

MarketingCustomer First

Briefwisseling over klantbeleving - Van Cult naar Cultuur

Deze maand staat de correspondentie in het teken van een uitdagend thema binnen klantbeleving: de overgang van cult naar cultuur. Aanleiding hiervoor is het boek 'Customer Experience: Van Cult naar Cultuur' van Jean-Pierre Thomassen en Eric de Haan.

MarketingCustomer First

Briefwisseling over klantbeleving - Wim Rampen

In de briefwisseling tussen Wim Rampen, Rien Brus en Jan-Hein Pierik staat deze maand de rol van vertrouwen centraal in een klantgerichte cultuur. Zij bespreken hoe vertrouwen niet alleen essentieel is voor succesvolle CX-transformaties, maar ook een basis...

Marketingduurzaam-ondernemen.nl

Boek “Do Tell” winnaar PIM Marketingliteratuurprijs 2024

De PIM Marketingliteratuurprijs van Platform Innovatie in Marketing  (PIM) gaat dit jaar naar het boek  Do Tell,  geschreven door de vier auteurs: Bart Lombaerts, Ann Maes, Frederik Picard & Chris Van Gils. De prijs voor de Bewustmaker 2024 gaat...

Binnenlandrtvrondevenen.nl

Bibliotheek Utrechtse Venen als hart van de gemeenschap

De Bibliotheek Angstel, Vecht en Venen (AVV) en de Bibliotheek Het Groene Hart (HGH) slaan vanaf 1 januari 2025 de handen ineen onder de naam Bibliotheek Utrechtse Venen. Dit biedt hen meer mogelijkheden om inwoners te ondersteunen op het gebied van...