woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
4.206 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 772 bronnen.
Persoon
2 nieuwsberichten over Doeke Bosma.
MarketingCustomer First
De norm ISO 18295 bestaat uit twee afzonderlijke delen. Deel 1 richt zich op het klantcontactcentrum zelf: denk aan processen, klantrelaties, monitoring, medewerkers, leiderschap en continue verbetering. Deel 2 gaat over de rol van de opdrachtgever, intern...
MarketingCustomer First
Stedin is als eerste netbeheerder in Nederland gecertificeerd volgens ISO 18295, de internationale kwaliteitsnorm voor contactcenters. De uitreiking door de Klantenservice Federatie (KSF) onderstreept hoe stevig klantcontact binnen de organisatie is...