vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.391 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 916 bronnen.
Onderwerp
6 nieuwsberichten over CX Trends Report.
MarketingMarketing Tribune
Bijna twee derde van de Nederlanders (64 procent) zou willen dat AI hen kan helpen bij hun reisvoorbereidingen - onder 25-34-jarigen is dat zelfs 81 procent. Dit blijkt uit vers onderzoek van Zendesk.
MarketingCustomer First
Met de vele bedrijven die zich nu bezighouden met OpenAI tooling en het maken van chatbots, wordt het tijd om ook na te denken over het ethisch gebruik van deze vooruitgang.
MarketingCustomer First
In economisch uitdagende tijden is klantbetrokkenheid topprioriteit voor klantgerichte teams om de lat voortdurend hoger te leggen.
ZakelijkBusiness Compleet
Het jaarlijkse onderzoek van Zendesk laat potentieel voor bedrijven zien om door focus op customer experience zakelijk succesvoller te zijn. Zo geeft meer dan twee derde van de consumenten (70 procent) aan aankoopbeslissingen te nemen op basis van de...
MarketingMarketing Tribune
Het wordt het jaar van marops. Een keer denken, twee keer denken, zelf drie keer levert niks op. Het platform waarvoor ik wekelijks deze column schrijf, verrast me met dit begrip, afkomstig uit een trendverhaal van Bart Meerdink.
MarketingMarketing Tribune
Veel consumenten (54%) hebben het gevoel dat klantenservice bijzaak is voor bedrijven, terwijl CX een voorwaarde is voor groei. Dat staat in het jaarlijkse Zendesk Customer Experience (CX) Trends Report.