donderdag 22 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.660 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 905 bronnen.
Onderwerp
6 nieuwsberichten over CX-technologie.
MarketingCustomer First
TTEC Digital, actief in CX-technologie en -diensten, breidt de strategische samenwerking met Verint verder uit. De AI-gedreven CX Automation-oplossing van Verint wordt voortaan aangeboden binnen het cloud contactcenterportfolio van TTEC op Google Cloud...
MarketingCustomer First
En toch moet me ook iets van het hart rond dit jaarlijkse ritueel van voorspellen van trends en hypes. Naar mijn mening lijkt het soms dat we in ons vakgebied de trends en hypes veel belangrijker vinden dan wat ik dan maar de ‘fundamentals’ van het...
MarketingCustomer First
Sabio Group, specialist in digitale klantervaring (CX), heeft zijn positie als duurzame leider versterkt met het behalen van een zilveren medaille in de EcoVadis-duurzaamheidsbeoordeling. Hiermee behoort het bedrijf tot de top 15% van bedrijven wereldwijd...
MarketingCustomer First
In maart introduceerde Verint de TimeFlex Bot, die automatisch de impact van een agent shift-wijziging berekent en elke 15-minuten interval een 'FlexCoin'-waarde toekent. Dit bevordert zowel de efficiëntie van roosterplanning als de autonomie van agenten.
MarketingCustomer First
Met een historische primeur ontketende Sabio recent digitale innovatie in het hart van Schotland. De Schotse editie van 'Disrupt on the Road' vond plaats in Glasgow en liet een blijvende indruk achter binnen het CX-landschap.
MarketingMarketingfacts
Toepassen van augmented, virtual, extended of mixed reality wordt door ruim 53% als ‘niet haalbaar’ gekwalificeerd.