vrijdag 23 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.805 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 993 bronnen.
Onderwerp
3 nieuwsberichten over CX-programma’s.
MarketingCustomer First
Het begint bij visie: richting geven – niet alleen met woorden, maar ook in wat mensen voelen bij jouw keuzes. Daarna cultuur: klantgerichtheid ontstaat niet door processen, maar door gedrag. En gedrag begint bij leiders.
MarketingCustomer First
Bain & Company, Kantar en Qualtrics hebben gezamenlijk een update uitgebracht van hun Global Standards for Customer Experience (CX). Deze vernieuwde standaarden, die na een industriebrede consultatieronde tot stand zijn gekomen, zijn ontworpen als...