dinsdag 27 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
6.378 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 1.052 bronnen.
Onderwerp
4 nieuwsberichten over Customer Contact Company.
MarketingCustomer First
Uit de Nationale Voice Monitor blijkt dat 52% van de Nederlandse klanten openstaat voor AI-gedreven klantcontact, mits hun vragen daadwerkelijk worden opgelost. Het onderzoek laat zien dat de inzet van chatbots en spraakassistenten groeit, maar dat de...
MarketingCustomer First
Customer Contact Company versterkt zich met de komst van CX-expert Ditte Vellema. Zij wordt partner binnen het bureau dat gespecialiseerd is in consultancy, interim-management en innovatie in klantcontact.
MarketingCustomer First
Het onderzoek van Y.digital en Markteffect in samenwerking met onder meer de Klantenservice Federatie is zojuist voor de zesde keer gepresenteerd. Volgens Carla Verwijmeren van AI-bedrijf Y.digital is de waardering voor geautomatiseerd klantcontact sterk...
MarketingCustomer First
Telefonie is hét voorkeurskanaal als het gaat om contact met organisaties. Consumenten zijn tegelijkertijd kritisch over geautomatiseerd klantcontact waarbij vooral de stuntelende chatbot het moet ontgelden. Dat blijkt uit de Nationale Voice Monitor 2024.