
MarketingCustomer First
Microsoft introduceert AI-agents voor zelflerende contactcenters
Microsoft lanceert begin 2025 twee nieuwe AI-agents voor Dynamics 365 Contact Center: de Customer Intent Agent en de Knowledge Management Agent. Deze tools zijn ontworpen om contactcenters een doorlopende leercyclus te bieden, schrijft CX Today.



:strip_exif()/i/2005426938.jpeg?f=meta)