woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.215 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 911 bronnen.
Onderwerp
21 nieuwsberichten over CCaaS.
Binnenlandwaterkant.net
De Vereniging Saamaka Gemeenschappen (VSG) heeft deze week een opvallende bijdrage geleverd aan de 30e VN-klimaatconferentie (COP30) in Belém. Met een delegatie van twintig vertegenwoordigers vroeg de organisatie om directe klimaatfinanciering voor lokale...
EntertainmentTelegraaf
De Amerikanen gaan militaire verkenningsdrones bouwen in Nederland. Ook wil ons land meedoen met de VS bij de ontwikkeling van onbemande gevechtstoestellen.
MarketingCustomer First
De wereldwijde markt voor contactcentertechnologie raakt steeds voller. Waar leveranciers met een CRM-, UCaaS- of zelfs CPaaS-achtergrond hun kans grijpen, wordt het voor kopers lastiger onderscheid te maken. Dat blijkt uit de ISG Contact Center Buyers...
MarketingCustomer First
Opnieuw een ingrijpende maatregel bij Avaya, de leverancier van contactcenter- en communicatieoplossingen. Het bedrijf heeft alle medewerkers een vrijwillige vertrekregeling aangeboden. Door deze maatregel hoopt het bedrijf ‘een groot aantal werknemers...
Tech & Mediamorningstar.be
Aandelen in technologie bieden beleggers de belofte van groei op een manier die weinig andere sectoren kunnen. Technologie staat immers synoniem voor innovatie, die nieuwe producten, diensten en functies voortbrengt.
MarketingCustomer First
Het Amerikaanse bedrijf Sprinklr, aanbieder van een contactcenter as a service (CCaaS)-platform heeft aangekondigd ongeveer 15 procent van zijn personeelsbestand te schrappen. Dit komt neer op ongeveer 500 banen. De maatregel is het gevolg van...
MarketingCustomer First
Cisco heeft tijdens een event in Florida nieuwe AI-gedreven innovaties aangekondigd voor Webex’s Contact Center as a Service (CCaaS). De oplossingen, zoals Webex AI Agent en AI Agent Studio, zijn ontworpen om klantenservice te transformeren met...
MarketingCustomer First
Dennis Schabracq, ceo van Steam-connect, blikt tevreden terug op de afgelopen periode. Deze stond voor het bedrijf in het teken van een aantal veranderingen waarbij de inzet van het partnerkanaal én een nieuw prijsmodel centraal staat in de nieuwe strategie.
MarketingCustomer First
Eerder deze maand maakte Bloomberg bekend dat Genesys plannen heeft om naar de beurs te gaan. Het bedrijf zou samenwerken met financiële partners zoals Goldman Sachs, Citigroup en JPMorgan Chase & Co., met als doel de beursgang tegen 2025 te voltooien.
MarketingCustomer First
Steeds meer ondernemingen vervangen traditionele callcenteroplossingen door geavanceerde contactcentertoepassingen die inspelen op de voorkeuren van de klant. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van onderzoeks- en adviesbureau Information Services Group (ISG).
MarketingCustomer First
Tijdens het CustomerFirst Congres op 3 oktober aanstaande spreekt Ruben Lowenstein, manager Customer Care bij Samsung Benelux, namens Sprinklr. Hij gaat in hoe hij binnen zijn afdeling een cultuur en mindset heeft gebouwd waardoor strategie snel kan worden...
MarketingCustomer First
Voys breidt zijn portfolio uit met Voys Ascend, een geavanceerde telefonieoplossing die specifiek is ontworpen voor bedrijven die behoefte hebben aan uitgebreide contactcenter-functionaliteiten. Voys is de eerste whitelabelpartner van Intermedia in de...
MarketingCustomer First
De Franse aanbieder van contactcenter as a service-oplossingen (CCaaS), Odigo, kondigt de lancering aan van hun 'Extended Contact Center'. Dit product breidt klantcontact uit naar méér medewerkers binnen een bedrijf, zodat klanten de juiste expertise...
MarketingCustomer First
Vattenfall, een van Europa's grootste producenten en retailers van elektriciteit en warmte, heeft een overeenkomst gesloten met Sabio voor de levering van Genesys Cloud en ondersteunende diensten.
/fcc2023_norbert_van_liemt_teleperformance.jpg)
MarketingCustomer First
CustomerFirst publiceert in het laatste nummer van 2023 de ranglijst Top 20 Facilitaire Contactcenters. In deze rubriek spreken we met een aantal ceo's van bedrijven uit de Top 20.
MarketingCustomer First
Vodafone storm is geselecteerd door de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) GT Connect 2 om de communicatie met burgers door Nederlandse gemeenten te vernieuwen en toekomstbestendig te maken.
MarketingCustomer First
Salesforce en Genesys hebben een nauwere samenwerking aangekondigd met de lancering van CX Cloud, de AI-oplossing voor klantbeleving en relatiebeheer. Deze samenwerking heeft als doel om meer waarde uit data en AI te halen.
MarketingCustomer First
Een van de grootste CX-uitdagingen waarmee klanten worden geconfronteerd, is op welke manier ze alle gegenereerde data van verschillende klanttrajecten kunnen vastleggen, organiseren en reageren.
MarketingCustomer First
Frank Philippa (38) is bij Pegamento aangesteld als eindverantwoordelijke voor het verder uitrollen van Sprinklr Service, het eerste gespecialiseerd Contact Center As a Service (CCaas).
MarketingMarketing Tribune
Frank Philippa (38) is bij Pegamento aangesteld als eindverantwoordelijke voor het verder uitrollen van Sprinklr Service, het eerste gespecialiseerd Contact Center As a Service (CCaas).
MarketingCustomer First
Zoom Contact Center is gelanceerd in het VK en Ierland en is met Engelse taalinstellingen vanaf nu ook te gebruiken in Nederland. Dit omnichannel contactcenter-as-a-Service (CCaaS) helpt bedrijven hun klanten op snelle, accurate en persoonlijke wijze van...