woensdag 21 oktober 2026Landelijk en regionaal nieuws
5.352 nieuwsberichten in de afgelopen 24 uur, uit 829 bronnen.
Onderwerp
3 nieuwsberichten over Average Handling Time.
MarketingCustomer First
In de eerste twee delen van deze serie werd duidelijk wat service design is en waarom veel organisaties moeite hebben om klantgerichtheid structureel waar te maken. Hoewel de intentie vaak aanwezig is, lopen initiatieven vast in silo’s, tegenstrijdige...
MarketingCustomer First
Oplossingen zoals ChatGPT zijn geen wondermiddel dat ieder probleem met klantenservice kan oplossen, maar bij goed gebruik kan het leiden tot aanzienlijke verbeteringen in de klantervaring.
MarketingCustomer First
Marteyn Roose (50) is de eindbaas van Centraal Beheer. Hij heeft een achtergrond in economische psychologie en brengt een fascinerende mix van klantgerichtheid en data-analyse aan tafel, wat een frisse blik werpt op de befaamde klantenservice van de...