ZakelijkTwinkle Magazine29 mrt 2023

Niveau klantenservice webshops onder druk

Het ‘verstoppen’ van telefoonnummers op de website, of dat telefoonnummer zelfs helemaal niet vermelden: lang niet alle webshops staan te springen om de klant telefonisch te woord te staan. Dat blijkt uit onderzoek van Salesupply: de e-commerce klantenserviceprovider testte voor de tweede keer het niveau van de klantenservice van alle webwinkels uit de Twinkle100.

Lees het volledige artikel bij Twinkle Magazine

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsHans Siebum Twinkle100 Salesupply

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Marketingmarketingtribune.nl19 uur geleden

Wereldwijde IT-crisis legt commerciële sites plat

Er is momenteel sprake van een wereldwijde IT-crisis door twee kritieke kwetsbaarheden in programmeertaal PHP. Omdat zo'n 70 procent van het internet op PHP draait inclusief systemen als WordPress, dreigt een massale golf van cyberaanvallen.

RetailRetail news19 okt

Column: Hoe hoog wordt de prijs van Wero?

Met Wero krijgen online retailers een pan-Europese opvolger van iDeal, omnichannel bovendien. Hoezee? Niet per se. Webwinkeliers maken zich zorgen over toekomstige tarieven en verplichte kopersbescherming. Want Wero lijkt misschien op iDeal, de voorwaarden...

ZakelijkEmerce12 okt

Sites en apps Albert Heijn, Etos Gall & Gall onbereikbaar

Voor de tweede ochtend achter elkaar kampt Ahold Delhaize in Nederland op zijn sites en apps met grote bereikbaarheidsproblemen. Vanochtend zijn Albert Heijn, Etos Gall & Gall weer offline.