ZakelijkTwinkle Magazine
Effectief omgaan met verschillende klantgroepen
Consumentengedrag is een belangrijk thema voor ieder bedrijf. Hoe gedraagt je klant zich en hoe kun je daarop inspelen? Data zijn daarbij cruciaal. Aan de hand van data kun je voorspellingen doen en je bedrijfsvoering daarop aanpassen. Maar dat betekent wel dat je klantsegmenten moet maken en content moet ontwikkelen per doelgroep. En wat gebeurt er eigenlijk als de klant de volledige regie heeft over zijn data? Verschillende expertgroepen van onderzoeksprogramma ShoppingTomorrow, onderdeel van Thuiswinkel.org, hebben dit afgelopen jaar onderzocht. Een overzicht.
Lees het volledige artikel bij Twinkle Magazine
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
