ZakelijkiBestuur Online
Drie hoofdoorzaken voor verliezen van menselijke maat
Hoe kijken overheidsinstellingen naar hun dienstverlening? Daar deed Blueriq onderzoek naar in samenwerking met iBestuur. Resultaten uit eerdere onderzoeken onder burgers en ondernemers van onder andere de Nationale ombudsman (2021) en de Rijksoverheid (Pieterson, 2020) waren uitgangspunt voor dit onderzoek. Er is aan overheidsorganisaties gevraagd om hierop te reflecteren.
Lees het volledige artikel bij iBestuur Online
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
