ZakelijkEmerce
DML: ‘Klant passeert vijf tot zeven touchpoints’
Klantbeleving vraagt om een betekenisvollere manier van sturen en meten, met focus op de kwaliteit van interacties over de volledige klantreis. Dat betoogde vanochtend de Palestijnse Dina Award, hoofd Customer Care & Experience bij MediaMarkt Benelux, op Digital Marketing Live! In Amsterdam.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
