2025: minder klachten bij verzekeraars, wel stijging bij schadeverzekeringen

Verzekeraars rapporteren over 2025 opnieuw minder klachten dan over 2024. In 2024 nam het aantal klachten in álle deelmarkten af. In 2025 was diezelfde lichte daling te zien, maar wel stijging van het aantal klachten in de schadeverzekeringsmarkt. In 2025 werden klachten gemiddeld sneller afgehandeld. Dit blijkt uit de jaarlijkse data-uitvraag van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder 170 aanbieders van verzekeringen.

Lees het volledige artikel bij Verzekeringsnieuws.nl

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsAutoriteit Financiële Markten

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

EconomieNu.nlgisteren 11:26

Bitcoinplatform Bitonic doet aangifte na hack waarbij bitcoins zijn gestolen

Het Nederlandse bitcoinbedrijf Bitonic doet aangifte van een hack waarbij een cybercrimineel zondagavond vijf accounts van klanten kon overnemen. Er is ongeveer 200 euro aan bitcoins buitgemaakt.

Binnenlandrd.nlgisteren 08:18

Funderingsrisico kan vanaf 2027 leiden tot lagere hypotheek

Geldverstrekkers moeten bij hypotheken met Nationale Hypotheek Garantie (NHG) vanaf 1 januari 2027 rekening houden met de verwachte herstelkosten. Daarmee wil NHG voorkomen dat kopers na aankoop in financiële problemen komen.

VerzekerenVerzekeringsnieuws.nl27 okt

Maak expliciet onderscheid tussen klantbelang en klanttevredenheid

Ook bij verzekeraars is sprake van verdere digitalisering, toenemend gebruik van data en AI, veranderende klantverwachtingen én nieuwe wet- en regelgeving. Ontwikkelingen die kansen bieden, maar mogelijk ook risico’s voor het klantbelang.

Advertentie