Tevredenheid van klanten en personeel bij KLM gedaald

SCHIPHOL – De klanttevredenheid bij KLM is het afgelopen half jaar sterk gedaald, zo blijkt uit een bericht van het bedrijf aan het personeel. Door de chaos op Schiphol ging de zogeheten Net Promoter Score naar 35. Ook het personeel is minder gelukkig met het eigen bedrijf dan voorheen.

Lees het volledige artikel bij Zakenreisnieuws.nl

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsMarjan Rintel EP's Cargo Net Promoter Score Ground Services Bemanningencentrum Employee Promoter Score

Advertentie

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Marketingmarketingreport.nl25 okt

Yvonne Kleemans: Vandebron haalt creatie in huis

Marketing Report publiceert een serie interviews met marketeers die voor het eerst zijn genomineerd voor de Marketing250. Vandaag spreken we Yvonne Kleemans, Brand Marketing & Customer Experience Manager bij Vandebron.

Financieeldutchitleaders.nl12 okt

Deloitte Nederland boekt stabiele groei en zet in op AI en weerbaarheid

Deloitte Nederland heeft in het boekjaar 2025/2026 een omzet gerealiseerd van € 1,430 miljard, wat neerkomt op een groei van 1,4 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. Het operationeel resultaat steeg met 1,1 procent naar € 204,4 miljoen.

Binnenlandupinthesky.nl18 uur geleden

KLM komt met nieuwe TV-serie op Schiphol: dit moet je weten

KLM krijgt vanaf 18 november een eigen serie: KL24/7. Het programma volgt medewerkers op verschillende plekken binnen de luchtvaartmaatschappij. De serie laat zien wat er achter de schermen gebeurt om de dagelijkse vliegoperatie draaiende...

Advertentie