Transport & logistiekVerkeersnet.nl
5 tips voor omgaan met agressie in het ov
Agressie in het openbaar vervoer: het neemt de laatste jaren toe. Rob Koelink, dynamisch trainer en gespecialiseerd in agressietrainingen voor ov-personeel, ziet dat mensen een korter lontje hebben. “Maar door bewust te zijn van je eigen houding en gedrag, kun je agressief gedrag in 75 procent van de gevallen voorkomen”, zegt hij. Koelink, die eerder onder meer als manager en boa actief was in het ov, geeft vijf tips over hoe om te gaan met agressieve reizigers.
Lees het volledige artikel bij Verkeersnet.nl
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
TagsRob Koelink