RetailRetail news
'Albert Heijn nam onvoldoende regie in de communicatie over de cybercrisis'
Pas een week nadat Albert Heijn te maken kreeg met een ingrijpend cyberincident, bood ceo Margaret Versteden-van Duijn namens de marktleider in een e-mail aan de klanten haar excuses aan, en bood ze oplossingen voor het ongemak. Wat zegt dat over de mate waarin de klant centraal staat in de crisiscommunicatie?
Lees het volledige artikel bij Retail news
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
:format(jpeg):fill(f8f8f8,true)/s3/static.nrc.nl/bvhw/wp-content/blogs.dir/114/files/2019/07/ikje5bij3-1.png)
