Winkelier met een pakketpunt is de kop van Jut. ‘Soms gedragen klanten zich schandalig’

reportage Nederlanders bestellen steeds meer pakketjes, en het bezorgsysteem kraakt in z’n voegen. Dat is nergens zo duidelijk als bij het pakketpunt, waar winkeliers de frustratie van klanten moeten incasseren. ‘Ik betrapte mezelf erop bang naar de deur te kijken, telkens als het belletje ging.’