Het Ministerie van Onderwijs en Opleiding stelt een "sleutel" voor om obstakels bij het ontvangen van burgers en het afhandelen van klachten op te lossen.

De praktijkervaring met de uitvoering van taken in de afgelopen periode laat zien dat alle activiteiten met betrekking tot het ontvangen van burgers, het aannemen en verwerken van klachten, meldingen, suggesties en feedback door het Ministerie van Onderwijs en Opleiding conform de regelgeving zijn uitgevoerd.