Mode & beautyFashion United
TCOG en Wolfpack: ‘Stevig ERP fundament en krachtige Retailoplossingen zijn goud waard voor een succesvolle omnichannel strategie’
Omnichannel retail is een voortdurend verder ontwikkelend concept. Wat begon als een eenvoudige uitbreiding van fysieke winkels naar online platforms, is uitgegroeid tot een strategie voor een naadloze, consistente winkelervaring over alle kanalen heen. “Dat betekent bijvoorbeeld dat klanten online aankopen moeiteloos kunnen retourneren in de fysieke winkel, en vice versa”, aldus Den Hollander. “Ook services als ‘click & collect’ horen hierbij.” Een ORP (Omnichannel Retail Platform) is dan ook een must voor omnichannel-spelers, oftewel: één tool waarmee retailers alle kanalen kunnen aansturen. Van der Craats: “Vanuit ons ERP-systeem, Microsoft Dynamics 365 Business Central, maken wij een koppeling met het ORP-systeem van Wolfpack. Dit stelt retailers in staat hun omnichannel klantbeleving nog verder te optimaliseren.”
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.