Mode & beauty·Fashion United·30 mrt

58 procent van de shoppers geeft het merk de schuld bij onjuiste AI-informatie

De meeste ondervraagde shoppers geven aan AI voornamelijk te gebruiken voor onderzoek, het verkennen van productdetails en het vergelijken van opties. Meer dan 90 procent vertrouwt op AI voor deze taken. Meer dan de helft zegt ook AI te gebruiken om te beslissen waar ze iets kopen. In plaats van AI de uiteindelijke aankoopbeslissing te laten nemen, helpt AI shoppers keuzes te verfijnen. Het toont de beste opties die hen leiden naar de producten, retailers en merken die ze uiteindelijk overwegen. 37 procent van de ondervraagden merkte ook op dat ze AI gebruiken bij het winkelen voor kleding, schoenen en sieraden. Dit is iets minder dan bij elektronische aankopen (45 procent).