MarketingCustomer First21 mei

Zendesk presenteert AI-platform voor autonome service

Tijdens de jaarlijkse Relate-conferentie heeft Zendesk zijn visie op de zogeheten Autonomous Service Workforce gepresenteerd. Hiermee wil Zendesk traditionele bots, die vooral gericht zijn op het afvangen van klantvragen, vervangen door gespecialiseerde AI-agents die werken over alle kanalen en usecases heen.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsAI-agents Futurum Research

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Tech & Mediarecruitmenttech.nl1 uur geleden

AI-credits worden een nieuw verdienmodel voor recruitmentsoftware

Jarenlang was de prijs van HR- en recruitmentsoftware relatief eenvoudig te begrijpen. Een organisatie betaalde per recruiter, per medewerker, per vacature of voor een pakket met een vast aantal gebruikers. Met de opkomst van generatieve...

Binnenlandvietnam.vn4 uur geleden

Hoe zetten banken AI in?

Banken zetten AI niet alleen in om taken te automatiseren, maar ook om zakelijke problemen op te lossen, de productiviteit te verbeteren en aan de behoeften van klanten te voldoen.

Binnenlandunite.ai7 uur geleden

Opply haalt $7,5 miljoen op om AI-agenten in te zetten voor de bedrijfsvoering in de consumentengoederensector

Een voedingsmiddelen- of drankenmerk kan een nieuwe plek in het assortiment van een retailer veroveren en toch moeite hebben om die voldoende te bevoorraden. Ingrediënten moeten op tijd aankomen, de verpakking moet aan de specificaties...