MarketingCustomer First25 feb

Vertrouwen in AI-klantenservice blijft laag

Consumenten hebben nog altijd onvoldoende vertrouwen in kunstmatige intelligentie (AI) binnen klantenservice. Dat blijkt uit onderzoek van Pegasystems en YouGov onder ruim 4.700 consumenten in Noord-Amerika en het Verenigd Koninkrijk. Niet de technologie zelf, maar vooral de toepassing ervan door organisaties zorgt voor scepsis.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

TagsPegasystems Armando dos Santos Gomes AI-toepassingen AI-gestuurde AI-gedreven YouGov Managing Director Benelux

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

ZakelijkFonk9 okt

Deze bureaus beklimmen het podium in 2026

FONK magazine volgt jaarlijks start-ups en scale-ups in de Nederlandse bureauwereld. De redactie heeft dit jaar opnieuw 20 bureaus geselecteerd die zich, naast heel veel andere dingen, onderscheiden met een verfrissende positionering, een sterk management...

Transport & logistiekZakenreisnieuws.nl30 sep

Long Lake rondt overname van Amex GBT af

Long Lake Management heeft de overname van American Express Global Business Travel (Amex GBT) officieel afgerond. De transactie, met een waarde van 6,3 miljard dollar, geldt volgens beide partijen als de eerste AI-gedreven ‘take-private’-deal ter wereld.

Binnenlandvietnam.vn7 uur geleden

Hoe zetten banken AI in?

Banken zetten AI niet alleen in om taken te automatiseren, maar ook om zakelijke problemen op te lossen, de productiviteit te verbeteren en aan de behoeften van klanten te voldoen.