MarketingCustomer First
Tevreden met je bank? Dat betekent nog niet dat je blijft
Vier op de vijf consumenten zijn tevreden met hun primaire bank. Toch overweegt een kwart binnen twaalf maanden van bank te wisselen. Onder Gen Z en millennials loopt dat zelfs op tot 34%. Het Consumer Banking Report 2026 van EPAM legt daarmee een opvallende paradox bloot: tevreden klanten zijn allang niet meer per definitie loyale klanten.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.
