MarketingCustomer First
Stagnatie klantloyaliteit in B2B
Voor het eerst sinds 2016 stagneert de NPS binnen de B2B-sector. Sinds 2016 vertoonde deze ‘klantenthousiasme-graadmeter’ juist een stijgende lijn: van gemiddeld +7 naar +16 het afgelopen jaar.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


