Marketingemerce.nl
Onderzoek Salesforce: AI verhoogt klantverwachting, maar 84% van de Nederlandse marketeers blijft steken in onpersoonlijke campagnes
Amsterdam, 25 februari 2026 – Nederlandse marketeers hebben moeite om alle nieuwe ontwikkelingen bij te houden. Maar 59% van hen heeft AI geadopteerd; veel lager dan het wereldwijde gemiddelde van 75%. Bovendien geeft bijna 80% van de Nederlandse marketeers aan dat AI de verwachtingen van klanten verhoogt, maar bijna 60% geeft aan dat ze het lastig vinden om het veranderende gedrag van klanten bij te houden. Waar klanten volgens 83% van de ondervraagde marketeers echt tweerichtingsverkeer willen, geeft 83% van de marketeers aan dat zij nog steeds niet-gepersonaliseerde, generieke campagnes draaien. Bovendien heeft bijna de helft van de Nederlandse marketeers (43%) niet scherp hoe ze hun strategie aanpassen aan de opkomst van AI.
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.