JTBD is oplossing-onafhankelijk en legt de nadruk op consumentbehoeften in plaats van productkenmerken. Het houdt rekening met functionele, emotionele en sociale aspecten, waardoor het een compleet beeld geeft van wat klantgedrag drijft. Deze stabiliteit maakt JTBD tot een blijvende basis voor innovatie en zorgt voor een beter begrip van klantbehoeften binnen de hele organisatie.
Dit artikel bevat in totaal 714 woorden.