Direct naar de inhoud

zaterdag 24 oktober 2026

MarketingCustomer First

Klantloyaliteit onder druk bij retailbanken

Retailbanken wereldwijd slagen er onvoldoende in om de wensen en verwachtingen van jonge, stedelijke klanten – zogeheten digital-natives – waar te maken. Dat blijkt uit het nieuwe World Retail Banking Report van het Capgemini Research Institute.

Lees het volledige artikel bij Customer First

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.

Gerelateerd nieuws

Bekijk alles

Tech & MediaDraadbreuk

Weer een nieuwe thuisbatterijboer: kennen jullie MOVA?

Per 1 januari 2027 stopt de salderingsregeling — het systeem waarbij je teruggeleverde zonne-energie euro voor euro verrekent met je verbruik. Wie zonnepanelen heeft, merkt dat direct in de portemonnee. Een thuisbatterij wordt daarmee geen...