MarketingCustomer First
Klantloyaliteit onder druk bij retailbanken
Retailbanken wereldwijd slagen er onvoldoende in om de wensen en verwachtingen van jonge, stedelijke klanten – zogeheten digital-natives – waar te maken. Dat blijkt uit het nieuwe World Retail Banking Report van het Capgemini Research Institute.

Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.


