MarketingCustomer First
Klantgerichtheid: niet lullen, maar poetsen
Klanttevredenheid staat bij veel bedrijven hoog op de strategische agenda, maar vaak liggen ambitie en realiteit ver uit elkaar. Volgens onderzoek van Harvard Business Review heeft slechts 31% van de bedrijven een volledig inzicht in hun klantgegevens.
Lees het volledige artikel bij Customer First
Je gaat naar de website van de uitgever. Hier tonen we alleen een korte intro.